mStłuczka w aplikacji mObywatel – jak działa nowa funkcja i kiedy można z niej skorzystać?

Czym jest mStłuczka w aplikacji mObywatel?

mStłuczka to bezpłatna funkcja w aplikacji mObywatel, umożliwiająca kierowcom sporządzenie elektronicznego oświadczenia o kolizji drogowej. Zastępuje tradycyjny papierowy formularz i pozwala w kilku krokach potwierdzić przebieg zdarzenia, dane uczestników oraz zakres uszkodzeń. Oświadczenie utworzone w aplikacji ma moc prawną dokumentu urzędowego, ponieważ jest potwierdzone kwalifikowaną pieczęcią Ministra Cyfryzacji.

Usługa została opracowana z myślą o sytuacjach, w których nie ma osób poszkodowanych, a kierowcy są zgodni co do przebiegu i winy w kolizji. Dzięki temu mStłuczka w mObywatelu stanowi nowoczesny i bezpieczny sposób wymiany danych po zdarzeniu drogowym.

Od kiedy działa funkcja mStłuczka?

Funkcja mStłuczka w aplikacji mObywatel została uruchomiona 1 września 2025 roku. Od tego dnia każdy użytkownik z aktualną wersją aplikacji może skorzystać z niej bezpłatnie – wystarczy zalogować się do mObywatela i wybrać usługę z listy dostępnych funkcji.

Rozwiązanie jest efektem współpracy Ministerstwa Cyfryzacji, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG) oraz Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU). System został powiązany z bazami CEPiK i PESEL, co pozwala automatycznie uzupełniać dane pojazdów i kierowców. Dzięki temu wypełnienie elektronicznego oświadczenia trwa zaledwie kilka minut, a dokument jest od razu gotowy do przekazania ubezpieczycielowi.

Jak zgłosić stłuczkę przez aplikację mObywatel? – krok po kroku

Zgłoszenie zdarzenia w aplikacji mObywatel odbywa się w pełni elektronicznie i zajmuje kilka minut. Cały proces został zaprojektowany tak, aby kierowcy mogli sporządzić oświadczenie o stłuczce bez wzywania policji i bez konieczności wypełniania papierowych druków.

Oto jak wygląda procedura krok po kroku:

1. Uruchom aplikację mObywatel i wybierz usługę mStłuczka z listy dostępnych funkcji.
2. Połącz się z drugim uczestnikiem zdarzenia, skanując kod QR z jego aplikacji.
3. Zweryfikuj dane – informacje o kierowcach i pojazdach zostaną automatycznie pobrane z rejestrów państwowych (CEPiK i PESEL).
4. Opisz przebieg zdarzenia – wpisz miejsce, datę, godzinę i krótki opis okoliczności kolizji.
5. Dodaj zdjęcia z miejsca zdarzenia, przedstawiające uszkodzenia lub sytuację na drodze.
6. Wskaż sprawcę i potwierdź zgodność oświadczenia – drugi kierowca musi zaakceptować dane w swojej aplikacji.
7. Po zatwierdzeniu system wygeneruje elektroniczne oświadczenie o stłuczce w formacie PDF, które można zapisać lub przesłać bezpośrednio do ubezpieczyciela.

Dokument uzyskuje moc prawną w chwili podpisania przez obie strony w aplikacji i zostaje opatrzony kwalifikowaną pieczęcią Ministra Cyfryzacji, co gwarantuje jego autentyczność i integralność.

Warunki, które trzeba spełnić

Z funkcji mStłuczka w mObywatelu można skorzystać tylko w określonych sytuacjach. Usługa jest przeznaczona do obsługi kolizji drogowych bez ofiar i rannych. Obaj uczestnicy muszą być zgodni co do przebiegu zdarzenia oraz winy, a także posiadać aktywną aplikację mObywatel w najnowszej wersji.

Oto warunki konieczne:

• oba pojazdy muszą być zarejestrowane w Polsce,
• uczestnicy muszą wyrazić zgodę na sporządzenie elektronicznego oświadczenia,
• potrzebny jest dostęp do internetu i możliwość zalogowania się w aplikacji,
• zdarzenie nie może wymagać interwencji policji – czyli nie ma osób rannych ani sporu co do winy.

Jeśli którykolwiek z warunków nie jest spełniony, należy przygotować tradycyjne oświadczenie o stłuczce lub wezwać policję.

Dane potrzebne do zgłoszenia zdarzenia

Podczas tworzenia oświadczenia system automatycznie pobiera większość informacji z rejestrów publicznych. Dzięki temu kierowcy nie muszą ręcznie wpisywać numerów dokumentów ani danych pojazdów.

W procesie tworzenia oświadczenia o stłuczce aplikacja wykorzystuje:

• dane osobowe kierowców z rejestru PESEL (imię, nazwisko, adres zameldowania),
• dane pojazdów z CEPiK (marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN),
• numer polisy OC oraz nazwę towarzystwa ubezpieczeniowego,
• informacje o miejscu, dacie i czasie zdarzenia,
• opis przebiegu kolizji i wskazanie sprawcy,
• zdjęcia uszkodzeń lub miejsca zdarzenia dodane przez użytkowników.

Po zatwierdzeniu przez obie strony system tworzy kompletny, urzędowo potwierdzony dokument gotowy do przesłania ubezpieczycielowi.

Sprawdź także: Zgłoszenie szkody z AC krok po kroku

Jak wygląda elektroniczne oświadczenie o stłuczce w mObywatelu?

Elektroniczne oświadczenie o stłuczce w aplikacji mObywatel ma postać pliku PDF, który można pobrać lub od razu przesłać do ubezpieczyciela. Dokument zawiera wszystkie dane wymagane w tradycyjnym formularzu – informacje o kierowcach, pojazdach, miejscu zdarzenia, dacie, godzinie, przebiegu kolizji oraz wskazanie sprawcy.

Każde oświadczenie utworzone w aplikacji zostaje opatrzone kwalifikowaną pieczęcią Ministra Cyfryzacji, co potwierdza jego autentyczność i nadaje mu moc prawną dokumentu urzędowego. System generuje także unikalny identyfikator zdarzenia, dzięki któremu ubezpieczyciel może łatwo zweryfikować poprawność zgłoszenia.

Dzięki temu oświadczenie przygotowane w mObywatelu jest w pełni równoważne z papierowym drukiem i akceptowane przez wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe działające w Polsce. Taki dokument jest niezbędny w dalszych etapach związanych z ubezpieczeniem auta, np. przy zgłoszeniu szkody.

mStłuczka a tradycyjne oświadczenie – co się zmienia dla kierowców?

Nowa funkcja mStłuczka wprowadza cyfrową alternatywę dla papierowych formularzy, które kierowcy dotąd musieli mieć przy sobie. Różnica polega nie tylko na formie, ale także na bezpieczeństwie i szybkości całego procesu.

Najważniejsze zmiany dla użytkowników:

• brak konieczności drukowania oświadczenia – wszystkie dane są zapisane w aplikacji,
• automatyczne uzupełnianie informacji o kierowcach i pojazdach na podstawie rejestrów państwowych,
• cyfrowe potwierdzenie zdarzenia – oświadczenie ma moc prawną dzięki pieczęci Ministra Cyfryzacji,
• natychmiastowe przekazanie dokumentu do ubezpieczyciela bez dodatkowych formalności,
• mniejsze ryzyko błędów – system uniemożliwia pominięcie obowiązkowych pól.

Dla kierowców oznacza to prostsze i szybsze załatwienie formalności po kolizji, bez stresu związanego z ręcznym wypełnianiem formularzy czy wymianą nieczytelnych danych.

Zobacz również: Stłuczka samochodowa: jak otrzymać odszkodowanie?

Co zrobić po kolizji, jeśli nie można skorzystać z mStłuczki?

Zdarza się, że nie ma możliwości skorzystania z aplikacji – na przykład gdy jeden z kierowców nie ma mObywatela, pojazd jest zarejestrowany za granicą lub brakuje zasięgu internetu. W takich sytuacjach należy wrócić do tradycyjnych rozwiązań.

W przypadku kolizji bez rannych:

• sporządź papierowe oświadczenie o stłuczce, wpisując dane kierowców, pojazdów, polisy OC oraz opis zdarzenia,
• zrób zdjęcia miejsca kolizji i uszkodzeń,
• każda ze stron powinna zachować kopię podpisanego dokumentu,
• następnie zgłoś szkodę swojemu ubezpieczycielowi (lub sprawcy) w ciągu kilku dni.

Uwaga: Jeżeli nastąpiła stłuczka samochodowa i nie wiesz, co robić, a uczestnicy nie są zgodni co do winy lub okoliczności zdarzenia, należy wezwać policję. Funkcjonariusze sporządzą wówczas oficjalną notatkę potrzebną do dalszego postępowania odszkodowawczego.

Czy mStłuczka zastępuje wezwanie policji?

Funkcja mStłuczka w mObywatelu pozwala zgłosić niewielką kolizję bez udziału policji, jeśli nie ma osób rannych, a kierowcy są zgodni co do winy. Wystarczy wspólne elektroniczne oświadczenie sporządzone w aplikacji.

Policję trzeba wezwać, gdy:

• ktoś został ranny lub poniósł śmierć,
• uczestnicy nie zgadzają się co do przebiegu zdarzenia,
• uszkodzone zostało mienie publiczne,
• istnieje podejrzenie nietrzeźwości lub innych środków odurzających,
• drugi kierowca odmawia okazania dokumentów.

We wszystkich pozostałych sytuacjach mStłuczka w pełni zastępuje tradycyjne wezwanie służb.

Zalety korzystania z mStłuczki w mObywatelu

Nowa funkcja to realne ułatwienie dla kierowców. mStłuczka skraca czas formalności i eliminuje papierowe dokumenty.

Najważniejsze zalety mStłuczki:

• szybkie zgłoszenie zdarzenia bez konieczności wypełniania formularzy,
• automatyczne pobranie danych z rejestrów państwowych,
• brak ryzyka błędów lub nieczytelnych wpisów,
• możliwość natychmiastowego przesłania oświadczenia do ubezpieczyciela,
• bezpieczne potwierdzenie zdarzenia kwalifikowaną pieczęcią.

Dzięki temu kierowcy mogą załatwić wszystko na miejscu kolizji – szybko, legalnie i bez stresu.

Co zrobić po wysłaniu zgłoszenia – jak przebiega likwidacja szkody?

Po podpisaniu elektronicznego oświadczenia w aplikacji mObywatel, dokument trafia do obu uczestników zdarzenia. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie szkody z OC/AC do właściwego ubezpieczyciela – można to zrobić online, telefonicznie lub w oddziale.

Towarzystwo weryfikuje dane z oświadczenia i zdjęcia z miejsca zdarzenia, a następnie rozpoczyna proces likwidacji szkody. Kierowca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informacje o dalszych etapach, takich jak oględziny pojazdu czy wycena naprawy.

Dzięki cyfrowemu zgłoszeniu cały proces przebiega szybciej, a dokument z mStłuczki stanowi pełnoprawną podstawę do wypłaty odszkodowania z polisy OC sprawcy.

Pamiętaj o polisie komunikacyjnej – sprawdź oferty OC/AC Punkta!

Samo zgłoszenie kolizji przez mStłuczkę nie zastępuje ochrony ubezpieczeniowej. Każdy kierowca musi mieć ważne ubezpieczenie OC samochodu, które pokryje szkody wyrządzone innym uczestnikom ruchu. Warto również rozważyć autocasco (AC), jeśli chce się zabezpieczyć własny pojazd. Dobrym uzupełnieniem polisy samochodowej jest także assistance pojazdu, które zapewnia pomoc na drodze w razie awarii, kolizji czy braku paliwa. Warto rozważyć też pełen pakiet komunikacyjny, aby zyskać pełniejszą ochronę w jednej ofercie.

Za pomocą kalkulatora OC/AC na stronie Punkta można w kilka minut porównać oferty wielu towarzystw i znaleźć najtańszą polisę dopasowaną do auta i kierowcy. To szybki sposób, by sprawdzić, czy aktualna umowa wciąż jest opłacalna i czy nie warto jej zmienić na korzystniejszą.