Concierge Assistance
Pojęcie konsjerż (z franc. concierge), kojarzy nam się głównie z dozorcą lub odźwiernym w hotelach czy kamienicach. Tymczasem termin ten występuje także w przypadku ubezpieczeń assistance i polega na dodatkowej pomocy ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego.
Usługa Concierge w ubezpieczeniach – kompleksowa pomoc w sytuacjach awaryjnych
Decydując się na usługę concierge w ramach polisy ubezpieczeniowej, ubezpieczający zyskują dostęp do szerokiego wachlarza wsparcia w razie wystąpienia szkody. Usługa ta, będąca częścią ubezpieczenia assistance, polega na organizacji różnorodnych świadczeń mających na celu ułatwienie życia klienta w sytuacjach kryzysowych.
Przykłady zastosowania usługi concierge
-
Awaria pojazdu. W przypadku niespodziewanej awarii samochodu, ubezpieczyciel w ramach usługi concierge zorganizuje pomoc drogową, zapewni transport do najbliższego warsztatu oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, zarezerwuje nocleg dla kierowcy i pasażerów.
-
Usługi domowe. W sytuacji awarii w domu, np. pęknięcie rury czy uszkodzenie instalacji elektrycznej, concierge zorganizuje pomoc odpowiedniego specjalisty, hydraulika czy elektryka, aby szybko usunąć usterkę.
-
Wsparcie medyczne. W razie nagłej potrzeby medycznej usługa concierge obejmuje organizację wizyty lekarskiej, pomoc w znalezieniu najbliższego szpitala czy nawet zorganizowanie transportu medycznego.
-
Organizacja podróży. Kiedy podczas podróży pojawią się nieoczekiwane trudności, np. odwołanie lotu czy zagubienie bagażu, concierge pomoże w reorganizacji planów, rezerwacji nowych biletów czy znalezieniu alternatywnego zakwaterowania.
Decydując się na usługę concierge, ubezpieczający może liczyć na cały pakiet pomocy przy wystąpieniu danej szkody, w zależności od zakupionej polisy.
Czytaj także: Kim jest ubezpieczony?
W przypadku ubezpieczeń nieruchomości, w razie uszkodzenia np. okna, to na ubezpieczycielu ciąży obowiązek zorganizowania serwisu szklarskiego. Najdroższe pakiety ubezpieczeniowe concierge zapewniają również asystentów odpowiedzialnych za np. rezerwację hoteli, biletów lotniczych lub na imprezy kulturalne.
Dodatkowe korzyści płynące z usługi concierge
-
Całodobowa infolinia. Klienci mają dostęp do dedykowanej infolinii dostępnej 24/7, gdzie mogą uzyskać pomoc i informacje w różnych sytuacjach awaryjnych.
-
Rezerwacje i zakupy. Usługa może obejmować również pomoc w rezerwacji biletów na wydarzenia kulturalne czy sportowe, a także organizację zakupów prezentów czy innych produktów.
Warto zwrócić uwagę, że zakres usługi concierge może różnić się w zależności od wybranego pakietu ubezpieczeniowego oraz indywidualnych potrzeb klienta. Przed zawarciem umowy warto dokładnie zapoznać się z oferowanymi świadczeniami, aby w pełni wykorzystać potencjał tej komfortowej usługi.
Czytaj także: Co warto wiedzieć o certyfikacie ubezpieczeniowym?
Pytania i odpowiedzi
Czy usługa Concierge Assistance jest dostępna dla wszystkich kierowców?
Jakie są korzyści z posiadania usługi Concierge Assistance?
Czy usługa Concierge Assistance jest dostępna za granicą?
Jak skorzystać z usługi Concierge Assistance w razie potrzeby?
Czy usługa Concierge Assistance wiąże się z dodatkowymi kosztami?
Czy usługa Concierge Assistance obejmuje pomoc w przypadku kradzieży pojazdu?
Jakie są limity świadczeń w ramach usługi Concierge Assistance?
Czy usługa Concierge Assistance jest dostępna 24/7?
Podsumowanie
Concierge Assistance to usługa dodatkowa oferowana przez ubezpieczycieli, mająca na celu zapewnienie kompleksowej pomocy w sytuacjach awaryjnych związanych z użytkowaniem pojazdu. W ramach tej usługi ubezpieczający mogą liczyć na wsparcie w przypadku awarii, wypadku czy innych nieprzewidzianych zdarzeń, co znacząco podnosi komfort i bezpieczeństwo podróży.
Dyr. Agencji Centralnej. Zna branżę ubezpieczeniową jak mało kto w naszym zespole – jest profesjonalistką od ubezpieczeń od 25 lat! W Punkta zarządza zespołem ubezpieczeń majątkowych i życiowych w naszej agencji centralnej w Gdańsku. Jej zespół mówi, że można na nią liczyć w każdej sytuacji.
Dyr. Agencji Centralnej. Zna branżę ubezpieczeniową jak mało kto w naszym zespole – jest profesjonalistką od ubezpieczeń od 25 lat! W Punkta zarządza zespołem ubezpieczeń majątkowych i życiowych w naszej agencji centralnej w Gdańsku. Jej zespół mówi, że można na nią liczyć w każdej sytuacji.
Wszystkie treści prezentowane na łamach niniejszej witryny internetowej mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny, stanowiąc wyraz osobistych poglądów ich autora/ów oraz nie nie powinny stanowić podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych, inwestycyjnych, lub podatkowych, za które to decyzje właściciel strony internetowej ani autorzy nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Podobne artykuły
Rezerwacja wymarzonego domku za pomocą kilku kliknięć? Oferty krótkoterminowego wynajmu nieruchomości z całego świata w jednej aplikacji? Sprawdź, czym jest i ile kosztuje korzystanie z Airbnb! Czy wynajem Airbnb się opłaca? Jak to wygląda w Polsce?
Terminem casco określamy grupę ubezpieczeń środków transportu, jak również ich wyposażenia lub transportowanego ładunku od szkód.
Komisarz awaryjny to osoba fizyczna, prawna lub instytucja, której zadaniem jest zastąpienie ubezpieczyciela na terytorium państwa obcego w sytuacji zaistnienia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową.
Terminem uprawniony, określamy beneficjenta lub osobę uposażoną. Innymi słowy, jest to wskazana w umowie ubezpieczenia osoba fizyczna, której należy wypłacić należne świadczenie lub odszkodowanie.
Ładna pogoda to podstawa wakacji. Ale nawet gdy mamy słońca bez końca, gwarancji idealnego wypoczynku nikt nie daje. Wystarczy awaria samochodu, nagła choroba, albo kradzież bagażu i dokumentów, by czarne chmury popsuły klimat laby. Niestety, nie zawsze możesz zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami, ale za to w wielu przypadkach możesz się od nich ubezpieczyć. Po to jest ubezpieczenie assistance w podróży.
Jest ciemna noc, jedziesz z rodziną na wakacje i nagle w Twoim aucie dochodzi do problemów z silnikiem. Nie możesz jechać dalej, a wokół las. Ubezpieczenie assistance zapewnia pomoc techniczną w razie takich problemów. Jeżeli często wyjeżdżasz albo masz awaryjny samochód, assistance może Ci bardzo ułatwić życie.
Najchętniej czytane
Przegląd techniczny to obowiązkowy punkt w kalendarzu każdego kierowcy. Większość samochodów powinna przechodzić badania co roku. Wyjątek stanowią pojazdy nowe – tu przegląd odbywa się po trzech latach od pierwszej rejestracji, a następnie po dwóch latach. Po tym czasie samochód musi przechodzić przegląd techniczny każdego roku. Co jednak w przypadku, gdy zapomnimy o badaniu? Jakie konsekwencje grożą kierowcom za prz
Sprzedałem auto, co dalej? Wiele osób z nas staje przed trudnym dylematem, jakim jest wypełnienie wszystkich formalności już po dokonaniu transakcji. Kupujący już cieszy się z nowego nabytku, a my zastanawiamy się, do jakiego urzędu udać się w pierwszej kolejności. Punkta spieszy z pomocą i odpowiedzią, na to, co zrobić po sprzedaży auta!
Średnia cena za OC w sierpniu 2025 r. wyniosła 669 zł – wynika z wewnętrznych danych Punkty. Choć w ostatnich miesiącach ceny polis ustabilizowały się, różnice pomiędzy stawkami za ubezpieczenie są ogromne. Jedni płacą zaledwie 447 zł, inni – ponad 1500 zł. Gdzie znaleźć najtańsze OC w Polsce i jak realnie obniżyć koszty ubezpieczenia samochodu? Odpowiadamy na podstawie najnowszych danych z rynku.