Concierge Assistance
Pojęcie konsjerż (z franc. concierge), kojarzy nam się głównie z dozorcą lub odźwiernym w hotelach czy kamienicach. Tymczasem termin ten występuje także w przypadku ubezpieczeń assistance i polega na dodatkowej pomocy ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego.
Usługa Concierge w ubezpieczeniach – kompleksowa pomoc w sytuacjach awaryjnych
Decydując się na usługę concierge w ramach polisy ubezpieczeniowej, ubezpieczający zyskują dostęp do szerokiego wachlarza wsparcia w razie wystąpienia szkody. Usługa ta, będąca częścią ubezpieczenia assistance, polega na organizacji różnorodnych świadczeń mających na celu ułatwienie życia klienta w sytuacjach kryzysowych.
Przykłady zastosowania usługi concierge
-
Awaria pojazdu. W przypadku niespodziewanej awarii samochodu, ubezpieczyciel w ramach usługi concierge zorganizuje pomoc drogową, zapewni transport do najbliższego warsztatu oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, zarezerwuje nocleg dla kierowcy i pasażerów.
-
Usługi domowe. W sytuacji awarii w domu, np. pęknięcie rury czy uszkodzenie instalacji elektrycznej, concierge zorganizuje pomoc odpowiedniego specjalisty, hydraulika czy elektryka, aby szybko usunąć usterkę.
-
Wsparcie medyczne. W razie nagłej potrzeby medycznej usługa concierge obejmuje organizację wizyty lekarskiej, pomoc w znalezieniu najbliższego szpitala czy nawet zorganizowanie transportu medycznego.
-
Organizacja podróży. Kiedy podczas podróży pojawią się nieoczekiwane trudności, np. odwołanie lotu czy zagubienie bagażu, concierge pomoże w reorganizacji planów, rezerwacji nowych biletów czy znalezieniu alternatywnego zakwaterowania.
Decydując się na usługę concierge, ubezpieczający może liczyć na cały pakiet pomocy przy wystąpieniu danej szkody, w zależności od zakupionej polisy.
Czytaj także: Kim jest ubezpieczony?
W przypadku ubezpieczeń nieruchomości, w razie uszkodzenia np. okna, to na ubezpieczycielu ciąży obowiązek zorganizowania serwisu szklarskiego. Najdroższe pakiety ubezpieczeniowe concierge zapewniają również asystentów odpowiedzialnych za np. rezerwację hoteli, biletów lotniczych lub na imprezy kulturalne.
Dodatkowe korzyści płynące z usługi concierge
-
Całodobowa infolinia. Klienci mają dostęp do dedykowanej infolinii dostępnej 24/7, gdzie mogą uzyskać pomoc i informacje w różnych sytuacjach awaryjnych.
-
Rezerwacje i zakupy. Usługa może obejmować również pomoc w rezerwacji biletów na wydarzenia kulturalne czy sportowe, a także organizację zakupów prezentów czy innych produktów.
Warto zwrócić uwagę, że zakres usługi concierge może różnić się w zależności od wybranego pakietu ubezpieczeniowego oraz indywidualnych potrzeb klienta. Przed zawarciem umowy warto dokładnie zapoznać się z oferowanymi świadczeniami, aby w pełni wykorzystać potencjał tej komfortowej usługi.
Czytaj także: Co warto wiedzieć o certyfikacie ubezpieczeniowym?
Pytania i odpowiedzi
Dostępność usługi zależy od wybranego pakietu ubezpieczeniowego. Warto sprawdzić, czy dana polisa obejmuje tę usługę i jakie są jej szczegóły.
Główne korzyści to szybka reakcja w sytuacjach awaryjnych, minimalizacja stresu związanego z nieprzewidzianymi zdarzeniami oraz wsparcie w organizacji niezbędnych usług, takich jak pomoc drogowa czy nocleg.
Zakres terytorialny usługi zależy od warunków polisy. Wiele towarzystw ubezpieczeniowych oferuje pomoc również poza granicami kraju, jednak warto zweryfikować szczegóły w dokumentach ubezpieczeniowych.
W przypadku wystąpienia zdarzenia objętego usługą, należy skontaktować się z infolinią ubezpieczyciela, który zorganizuje i pokryje koszty związane z pomocą drogową, naprawą czy innymi potrzebnymi usługami.
Często jest to usługa wliczona w wyższe pakiety ubezpieczeniowe. Należy jednak sprawdzić szczegóły w ofercie ubezpieczyciela, aby być świadomym ewentualnych dodatkowych opłat.
W zależności od warunków polisy, usługa może obejmować pomoc w przypadku kradzieży, taką jak organizacja transportu powrotnego czy pomoc w zgłoszeniu zdarzenia odpowiednim służbom.
Limity świadczeń, takie jak maksymalna kwota na holowanie czy liczna dni wynajmu samochodu zastępczego, są określone w warunkach polisy. Zaleca się zapoznanie z nimi przed zawarciem umowy.
Wiele towarzystw ubezpieczeniowych oferuje całodobową pomoc w ramach tej usługi, jednak warto sprawdzić dostępność i godziny świadczenia usług w konkretnej ofercie.
Podsumowanie
Concierge Assistance to usługa dodatkowa oferowana przez ubezpieczycieli, mająca na celu zapewnienie kompleksowej pomocy w sytuacjach awaryjnych związanych z użytkowaniem pojazdu. W ramach tej usługi ubezpieczający mogą liczyć na wsparcie w przypadku awarii, wypadku czy innych nieprzewidzianych zdarzeń, co znacząco podnosi komfort i bezpieczeństwo podróży.
Dyr. Agencji Centralnej. Zna branżę ubezpieczeniową jak mało kto w naszym zespole – jest profesjonalistką od ubezpieczeń od 25 lat! W Punkta zarządza zespołem ubezpieczeń majątkowych i życiowych w naszej agencji centralnej w Gdańsku. Jej zespół mówi, że można na nią liczyć w każdej sytuacji.
Dyr. Agencji Centralnej. Zna branżę ubezpieczeniową jak mało kto w naszym zespole – jest profesjonalistką od ubezpieczeń od 25 lat! W Punkta zarządza zespołem ubezpieczeń majątkowych i życiowych w naszej agencji centralnej w Gdańsku. Jej zespół mówi, że można na nią liczyć w każdej sytuacji.
Wszystkie treści prezentowane na łamach niniejszej witryny internetowej mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny, stanowiąc wyraz osobistych poglądów ich autora/ów oraz nie nie powinny stanowić podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych, inwestycyjnych, lub podatkowych, za które to decyzje właściciel strony internetowej ani autorzy nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności.
Podobne artykuły
Rezerwacja wymarzonego domku za pomocą kilku kliknięć? Oferty krótkoterminowego wynajmu nieruchomości z całego świata w jednej aplikacji? Sprawdź, czym jest i ile kosztuje korzystanie z Airbnb! Czy wynajem Airbnb się opłaca? Jak to wygląda w Polsce?
Terminem casco określamy grupę ubezpieczeń środków transportu, jak również ich wyposażenia lub transportowanego ładunku od szkód.
Komisarz awaryjny to osoba fizyczna, prawna lub instytucja, której zadaniem jest zastąpienie ubezpieczyciela na terytorium państwa obcego w sytuacji zaistnienia szkody objętej ochroną ubezpieczeniową.
Terminem uprawniony, określamy beneficjenta lub osobę uposażoną. Innymi słowy, jest to wskazana w umowie ubezpieczenia osoba fizyczna, której należy wypłacić należne świadczenie lub odszkodowanie.
Ładna pogoda to podstawa wakacji. Ale nawet gdy mamy słońca bez końca, gwarancji idealnego wypoczynku nikt nie daje. Wystarczy awaria samochodu, nagła choroba, albo kradzież bagażu i dokumentów, by czarne chmury popsuły klimat laby. Niestety, nie zawsze możesz zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami, ale za to w wielu przypadkach możesz się od nich ubezpieczyć. Po to jest ubezpieczenie assistance w podróży.
Jest ciemna noc, jedziesz z rodziną na wakacje i nagle w Twoim aucie dochodzi do problemów z silnikiem. Nie możesz jechać dalej, a wokół las. Ubezpieczenie assistance zapewnia pomoc techniczną w razie takich problemów. Jeżeli często wyjeżdżasz albo masz awaryjny samochód, assistance może Ci bardzo ułatwić życie.
Najchętniej czytane
Myślisz o zdobyciu prawa jazdy na motocykl? Poniżej znajdziesz wszelkie informacje na temat kat. A. Krok po kroku podpowiadamy, co zrobić i ile to kosztuje, aby móc poruszać się motocyklem po drogach publicznych.
Ceny obowiązkowego ubezpieczenia OC zmieniają się dynamicznie. Pamiętaj jednak, że porównując wysokość składki u różnych ubezpieczycieli, możesz oszczędzić nawet kilkaset złotych na polisie. Sprawdź ranking ubezpieczeń OC Punkty i sprawdź, gdzie można było kupić najtańsze ubezpieczenie OC i jakie są prognozy na kolejne miesiące. Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać aktualizację naszego rankingu.
Przegląd techniczny to obowiązkowy punkt w kalendarzu każdego kierowcy. Większość samochodów powinna przechodzić badania co roku. Wyjątek stanowią pojazdy nowe – tu przegląd odbywa się po trzech latach od pierwszej rejestracji, a następnie po dwóch latach. Po tym czasie samochód musi przechodzić przegląd techniczny każdego roku. Co jednak w przypadku, gdy zapomnimy o badaniu? Jakie konsekwencje grożą kierowcom za prz