Як отримати компенсацію за затримку рейсу?

оновлення:
opozniony-lot-odszkodowanie

Чи може пасажир вимагати компенсацію за кожен затриманий або скасований рейс? Чи кожна авіакомпанія диктує свої умови, чи існують правила, що стосуються кожного рейсу? Як вимагати дотримання своїх прав, і в яких ситуаціях можна подавати претензію? Давайте перевіримо!

Затримка рейсу: компенсація та юридична підстава

Коли та за яких умов ви маєте право на компенсацію за затримку рейсу? Перш ніж перейти до інформації, варто ознайомитися з юридичною базою, а точніше з директивою Європейського Парламенту та Ради від 11 лютого 2004 р., що розвіює всі сумніви.

Згідно з постановою, що чинна вже понад 15 років, у випадку затримки, скасування рейсу, відмови в посадці або втрати багажу, кожен пасажир має право на захист і компенсацію. Про яку суму йде мова? Немалу, адже може становити навіть 600 євро. Звичайно, багато чого залежить від часу затримки. Цікаво, що постанова діє на всій території Європейського Союзу, навіть якщо перевізником є ​​компанія з іншого континенту або країни, що не входить до ЄС. Достатньо, щоб рейс розпочався з території спільноти.

Повернення коштів за затримку рейсу: де можуть бути підводні камені?

Літак вилетів із запізненням на годину, чи дає це право пасажирам на компенсацію? На жаль, ні, адже таким чином багато авіакомпаній оголосили б про своє банкрутство в таких умовах. Це також не означає, що авіалінії залишаються безкарними, коли затримка продовжується на невизначений термін. Ліміт часу не менше 3 годин. Однак є один нюанс: затримка повинна стосуватися прибуття до кінцевого пункту. Таким чином, пілот завжди має шанс надолужити згаяне за сприятливих погодних умов.

Розмір компенсації не залежить лише від затримки. Можуть бути й інші фактори, що безпосередньо впливають на суму. Важливою є також довжина маршруту!

  • ЄВРОПЕЙСЬКИЙ СОЮЗ – для рейсів до 1500 км компенсація за затримку рейсу становить 250 євро,
  • ЄВРОПЕЙСЬКИЙ СОЮЗ – для рейсів понад 1500 км, а також за межі ЄС від 1500 до 3500 км компенсація становить 400 євро,
  • ЗА МЕЖАМИ ЄС – для рейсів понад 3500 км компенсація за затримку рейсу становить 600 євро.

Плануєте подорож? Не забудьте придбати туристичне страхування, що захистить вас від незапланованих ситуацій.

Калькулятор страхування подорожі

Інші вимоги, на які ви маєте право

В останні місяці часто чули інформацію про кількагодинні затримки та туристів, котрі застрягли в різних аеропортах. Багато з них скаржилися на те, що авіакомпанії не подбали належним чином про їхній комфорт, безпеку та елементарний догляд. Чи мали вони право на будь-які додаткові надбавки, окрім компенсації? Звичайно, за умови, що затримка в аеропорту перевищила 5 годин. У такій ситуації першою вимогою є повернення вартості квитків, але це ще не все!

Авіакомпанія повинна подбати про харчування та напої. Багато перевізників через мобільні застосунки відправляють спеціальні купони. Якщо вони не були надані, то турист може згодом подати заяву на компенсацію за затримку рейсу з додатковими претензіями.

Також бувають ситуації, коли рейс затримується на кільканадцять годин або зовсім скасовується. Тому туристи стикаються з необхідністю провести ще одну ніч далеко від пункту їхнього призначення. Що робити тоді? Перевізник повинен забезпечити проживання в готелі, а також транспорт. Однак бувають випадки, коли пасажирів залишають напризволяще, оскільки служба обслуговування клієнтів авіакомпанії вчасно не реагує або чекає з надією, що рейс все ж таки відбудеться.

Цікавий факт, що в такій ситуації пасажир також має право на два безкоштовні телефонні дзвінки, надіслати факс чи електронну пошту.

Читайте також: 

Лоукости та компенсація

В ідеальному світі авіакомпанії швидко розглядають вимоги про компенсацію, і справа має позитивний результат. Але як це працює в лоукостах? Чи компенсація за затримку рейсів Ryanair і Wizzair відбуватиметься за такою ж процедурою?

Так, однакові правила застосовуються до всіх перевізників, тому що Ryanair та Wizzair це європейські компанії. Дійсно, пасажири визнають, що процес компенсації може довго тривати, а заявки на сайтах часто приховані, але це не звільняє перевізників від відповідальності.

Більше про страхування польотів лоукостами прочитаєш у нашій статті

Aircashback: чи варто?

Процедура отримання компенсації за затримку або скасування рейсу здається чіткою та однозначною. Однак авіакомпанії часто роблять усе можливе, щоб не виплатити її клієнтам. Вимагають багато документації, затягують провадження на невизначений термін, передають справу до суду.

Тому послуги aircashback стають все більш популярними. Отримати відшкодування за скасований рейс часто допомагає посередництво спеціалізованих компаній. Знайти їх надзвичайно легко: увести в пошуковій системі терміни «компенсація за затримку рейсу» або «компенсація за рейс».

Кожен з них є чудовим фахівцем у вирішенні складних ситуацій, кожен має команду юристів, що підвищує шанси на перемогу в процесі з авіакомпанією. Але є лише один мінус. За таку допомогу кожна з компаній може попросити від 25 до 50% компенсації.

Запит на компенсацію за затримку рейсу: про що варто пам’ятати?

Найбільша проблема затриманих рейсів – довготривала реакція авіакомпаній, а потім ще довша боротьба за компенсацію. Відсутність якогось одного документа може перекреслити шанс на отримання грошей. Кожен перевізник вимагатиме різні дані: заяву, квитки, підтвердження затримки. Іноді вся процедура перевищує можливості пересічного Ковальського.

Замість того, щоб вчитися на помилках, ви також можете заздалегідь подбати про свою безпеку за допомогою правильного туристичного страхування, яке також захищає у випадку затримки рейсу, надаючи компенсацію. Крім того, часто страхові компанії, особливо коли клієнт перебуває за кордоном, швидше вживають відповідних заходів задля забезпечення безпеки, розміщення в готелю чи альтернативного шляху додому.

Перевірте безкоштовно, скільки б коштувало страхування вашої подорожі.

Порівняйте вартість туристичного страхування

Питання та відповіді

Як перевірити затримку рейсу?
Як отримати компенсацію за затримку рейсу?
Як отримати компенсацію за затримку рейсу Ryainair?

резюме

  1. Компенсація за затримку рейсу в межах Євросоюзу може становити навіть 600 євро.
  2. Загальні правила регулюються загальноєвропейським законодавством і стосуються також перевізників, що не входять до цієї спільноти, але надають послуги в межах Європейського Співтовариства.
  3. Рейс із затримкою – це рейс, посадка якого затримується не менше ніж на 3 години.
  4. Оформлення компенсації за затримку рейсу в лоукостах Wizzair і Ryanair відбувається таким самим способом.
  5. Додаткове туристичне страхування також може покривати затримку рейсу. У такій ситуації ви також можете розраховувати на компенсацію від страхової компанії.


Redaktor Punkta
 
Ekspert ds. ubezpieczeń 

Artykuł, który czytasz został napisany przez jednego z ekspertów multiagencji Punkta. Staramy się przekazać całą naszą wiedzę na temat polis oraz towarzystw ubezpieczeniowych, aby świat ubezpieczeń stał się dla Ciebie jasny i zrozumiały.  

Wskaż miesiąc końca polisy – zagwarantujemy Ci ofertę z najniższą ceną.

Jak możemy się z Tobą skontaktować?

Telefon
E-mail

Wszystkie treści prezentowane na łamach niniejszej witryny internetowej mają charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny, stanowiąc wyraz osobistych poglądów ich autora/ów oraz nie nie powinny stanowić podstawy przy podejmowaniu decyzji biznesowych, inwestycyjnych, lub podatkowych, za które to decyzje właściciel strony internetowej ani autorzy nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Останні статті

Ile wyniesie kara za brak OC w 2022 roku?
2022.07.25
Штраф до 9030 злотих за відсутність страхування ОСЦПВ у 2022 році!

Сума штрафу за відсутність страхування ОСЦПВ для власників транспортних засобів значно зросла. У 2022 році за це порушення забудькуваті водії легкових автомобілів сплатять максимум 6020 злотих. Проте найвищі штрафи чекають саме на власників вантажівок і можуть сягати 9030 злотих!

читати далі
Zielona karta - zmiany 2023
2023.02.22
Зелена карта – підготуйтеся до змін з 2023 року!

Уже в 2023 році відбудуться зміни щодо страхування автомобіля за кордоном, а точніше – у Зеленій карті. Як повідомляє Бюро автостраховиків Польщі, в останні місяці були розірвані договори з представництвами російської та білоруської сторін. Що це означає на практиці? Чи можна розраховувати на захист у вигляді страхування автомобіля при в'їзді до цих двох країн?

читати далі
Ubezpieczenie mieszkania na zimę
2023.02.22
Коли за вікном сніг та лютують морози – подбайте про страхування житла на зиму

За даними PZU, 11%* повідомлень від застрахованих осіб про завдання збитків були пов’язані з градом. І це лише одна із загроз для нашого житла взимку. Дізнайтеся, як обрати поліс, що захистить ваш будинок у будь-яку пору року.

читати далі
Polisa OC młodego kierowcy.
2023.02.22
Страхування ОСЦПВ для молодого водія. Перевірте, як заощадити та уникнути підвищення внеску через вік

Обов'язкове страхування ОСЦПВ для молодого водія може бути навіть у кілька разів дорожчим ніж для більш досвідченого 35-річного. Дізнайтеся, скільки коштує поліс, з якими перешкодами зустрінеться 18-річний юнак, застрахувавши автомобіль, і що робити, щоб заощадити.

читати далі

Найбільш читаний

Najtańsze OC - luty
2022.08.24
Найдешевше страхування ОСЦПВ у 2022 році ▷ Купуйте автострахування за 188 злотих!

Кожен водій щороку ставить собі важливе питання: як знайти найдешевше обов’язкове страхування (ОСЦПВ). Це одна з тих витрат, якої не оминемо,  маючи власний автомобіль. Однак це не означає, що за нього потрібно переплачувати. Експерти з Punkta підготували для вас звіт ОСЦПВ за ІІ квартал 2022 року.

читати далі