Хитрощі страховиків, завдяки яким ви попрощаєтеся з виплатою компенсації з OCЦПВ! Як з цим боротися?

оновлення:
wyplata_odszkodowania_oc

30 мільярдів 300 мільйонів злотих. Саме стільки коштів з компенсації за полісами ОСЦПВ виплатили страхові компанії в 2021 році. Ця сума величезна. Тому страховики вдаються до різних хитрощів, щоб зменшити розмір компенсації або взагалі відмовити у виплаті. Як захиститися від цього? Про що варто пам'ятати, підписуючи договір або відстоюючи свої права? Дізнайтеся далі!

На страховому ринок достатньо хитрощів і пасток, розставлених на клієнтів. Таким чином, компанії уникають виплати компенсації OCЦПВ або встановлюють занадто занижені суми, невигідні для водіїв. Однак цьому можна завадити! Подивіться, як можна домовитися про розмір компенсації та як підготуватися до судового процесу, якщо справу неможливо вирішити мирним шляхом. Також ви дізнаєтеся, що робити, якщо вам відмовили в її виплаті. Прочитайте та будьте освіченим водієм!

Хто несе відповідальність за виплату компенсації OCЦПВ?

Тут сумнівів не виникає. Винуватець ДТП несе цивільну відповідальність за завдані збитки, а його страхова компанія – матеріальну. Це означає, що виплата компенсації OCЦПВ є відповідальністю страховика, обраного винуватцем. Найчастіше саме він буде боротися за пунктуальність і суму, адекватну до заподіяної вам шкоди. Хоча тут можуть бути винятки.

Справа піде інакше, якщо і ви, і винуватець придбали поліс у компаніях, що входять до програми Прямого врегулювання збитків(BLS). Тоді ви можете сміливо подавати заявку на виплату  компенсації з ОСЦПВ винуватця у свого страховика, а останній згодом розрахується зі страховою компанією зловмисника. Завдяки BLS ви зведете формальності до мінімуму, а крім того, отримаєте гроші набагато швидше. Однак цей варіант має свої недоліки. На жаль, ще не всі страхові компанії є членами BLS. Крім того, не всі збитки можна компенсувати таким чином. Винятком є, ​​наприклад, тілесні ушкодження або аварії за участю більше ніж 2 транспортних засобів.

Перевірте, чи ваш страховик належить до BLS

Погрози від страховика? На жаль, такі ситуації трапляються

Звичайно, подача заяви на виплату компенсації OCЦПВ не є найприємнішим досвідом. Особливо, якщо ви маєте справу з неприємним або навіть злісним представником страхової компанії винуватця. У цьому переконався пан Даріуш, власник розбитого BMW, котрий поспілкувався з детективом, найнятим страховиком (!). Зі слів чоловіка: «Мені сказали добре подумати, перш ніж подавати претензію до страхової компанії, оскільки можу мати через це проблеми». Усю розмову пан Даріуш сприйняв як погрозу на свою адресу та натяк на те, що детектив змушений буде вжити заходів проти нього. Він не очікував, що замість з’ясування обставин заподіяної шкоди, його спробують відмовити від боротьби за належні гроші. Зрештою, пан Даріуш віддав автомобіль до авторизованої СТО, сподіваючись отримати компенсацію зі страхування ОСЦПВ винуватця. Він мав рацію.

Змініть страховика – обчисліть внесок ОСЦПВ/Каско

Це поодинокий випадок. Як правило, страхові компанії  повідомляють про відмову в більш ввічливій формі та додають документи на підтвердження такого рішення. Та все ж трапляються такі ситуації, як у пана Даріуша. Не секрет, що страхові компанії відпрацювали навики відмови у виплаті компенсації OCЦПВ на тисячах клієнтів. Тож досвіду в таких ситуаціях у них набагато більше, ніж у водія, котрий звертається до страховика вперше чи вдруге.

Обов’язково знайдіть експерта з оцінки!

Один із найпопулярніших прийомів страховиків – поставити під сумнів Вашу версію аварії. Представник компанії може, наприклад, припустити, що пошкодження було завдано не так, як ви описали. Таким чином він отримує вагомий аргумент, щоб ухилитися від виплати компенсації з ОСЦПВ. Що тоді робити? Справа не така проста. Найкраще піти з документами до незалежного експерта з оцінки й дізнатися його думку. Примітка: ви повинні враховувати те, що страховик, ймовірно, також і його думку піддаватиме сумніву. Але якщо справа врешті-решт дійде до суду, у вас під рукою будуть важливі докази на вашу користь!

Іншою не менш популярною пасткою є заниження вартості автомобіля, щоб вважати збитки повними. Як це працює? Страховик заявляє, що вартість ремонту автомобіля перевищить його вартість, тому робити його не варто. Потім страхова компанія виплачує вам повну вартість автомобіля до аварії (з вирахуванням збитків, завданих аварією). На жаль, страховик занижує вартість автомобіля, що також знижує й виплату компенсації з OCЦПВ. У таких випадках буде корисним висновок експерта з оцінки, котрий видасть незалежне рішення про вартість автомобіля. Де шукати надійного фахівця? Наприклад в Асоціації експертів оцінки автомобілів, або в базі даних Польської автомобільної асоціації(PZM).

«Якщо ми не погоджуємося з позицією страхової компанії, то треба вимагати призначення експерта з оцінки або знайти його самостійно. Якщо ці дії не приведуть до задовільного вирішення, а ми маємо документи на користь наших аргументів, то залишається звернутися до суду», – радить Малгожата Вєцько-Туловецька, головний спеціаліст Адміністрації омбудсмена з питань застрахованих.

Переговори можуть прискорити виплату компенсації OCЦПВ

На жаль, подача заявки на гроші, які вам належать, може бути обтяжливою для вашого бюджету. Часто, перш ніж компенсація з OCЦПВ буде зарахована на ваш рахунок, ви повинні витратити власні кошти. Комплексний висновок експерта коштує навіть кілька сотень злотих, а ще більше ви заплатите за розгляд справи в суді. Тому, перш ніж вирішите шукати справедливості назовні, спробуйте вирішити питання полюбовно, почавши зі звичайного звернення до страхової компанії.

Варто поглянути на справу трохи з іншого ракурсу. Дії страхової компанії не повинні бути наслідком злої волі співробітників. Правда в тому, що вони мають досвід у будь-яких спробах вимагати компенсацію. Іноді страховики підозрюють, що зіткнення зроблене навмисно. Будь-які сумніви щодо перебігу аварії можуть призвести до того, що виплата компенсації з OCЦПВ буде виплачена набагато пізніше … або взагалі ні.

Не тільки у страховиків є свої хитрощі. Проблема також може бути зі сторони винуватця ДТП, котрий не хоче зіпсувати своєї страхової історії OCЦПВ. Тож буває, що порушник раптом змінює свою думку й не підтверджує версії, написаної на місці подій. Потім страховик заявляє, що справа незрозуміла, і затримує переказ коштів або зовсім відмовляє у виплаті компенсації з ОСЦПВ.

Головним доказом у таких справах виявляється показання поліції. Якщо ви викликали її одразу після ДТП, то її версія має стати остаточним аргументом для страховика. Тому, якщо на місці події виникнуть будь-які сумніви або винуватець не визнає однозначно провини, викликайте поліцію.

Що робити, якщо винуватець відкликав заяву?

Звертайте увагу на договір!

Як відомо, договір добровільного страхування (напр. Каско) повинен містити весь перелік подій, на які поширюється цей поліс. Проте буває, що обсяг відповідальності прописаний дуже загально. Це, у свою чергу, дає зелене світло страховику вільно тлумачити положення, а також відмовляти у виплаті компенсації з ОСЦПВ.

Після певних перевірок страховим компаніям довелося відмовитися від кількох підозрілих дій. Деякий час тому UOKiK(Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) переглянув листи, що були надіслані на недійсну адресу застрахованої особи. Що виявилося? Деякі компанії вважали такі листи доставленими, якщо застрахований забув повідомити про нове місце проживання. Через таку практику строки розгляду справ закінчувалися без відома застрахованих, а потім ставали застарілими. Споживчий суд вніс такі дії до переліку заборонених.

Як захиститися від цього? Якщо у вас є запитання, сумніви чи скарги, будь ласка, зверніться до Фінансового омбудсмена (колиш. Омбудсмен з питань застрахованих). Статистика свідчить, що більш ніж у половині випадків скарги стосуються обов’язкового страхування ОСЦПВ. Протокол поліції з місця ДТП, висновок незалежного експерта і, нарешті, звернення до суду чи організацій із захисту справ споживачів – дуже потужна зброя в боротьбі зі страховими компаніями. Останні звертають увагу на найдрібніші деталі, щоб мінімізувати компенсацію або взагалі відмовити вам в її виплаті.

Дізнайтеся більше:

Хто виплачує компенсацію з OCЦПВ?
Скільки часу потрібно для виплати компенсації з OCЦПВ?
Скільки часу чекати на виплату компенсації зі страхування ОСЦПВ винуватця ДТП?
Хто може допомогти мені отримати більшу компенсацію?

резюме

  1. Слідкуйте за хитрощами страховиків, через яких ви не отримаєте компенсації. Найпоширеніші з них: заниження вартості вашого автомобіля, піддавання сумніву вашої версії подій і занадто загальні положення в договорі. 2. Якщо ви не згодні з рішенням страховика, варто почати з переговорів або апеляції. 3. Висновок незалежного експерта буде корисним у вирішенні справи.


Redaktor Punkta
 
Ekspert ds. ubezpieczeń 

Artykuł, który czytasz został napisany przez jednego z ekspertów multiagencji Punkta. Staramy się przekazać całą naszą wiedzę na temat polis oraz towarzystw ubezpieczeniowych, aby świat ubezpieczeń stał się dla Ciebie jasny i zrozumiały.  

Останні статті

Ile wyniesie kara za brak OC w 2022 roku?
2022.07.25
Штраф до 9030 злотих за відсутність страхування ОСЦПВ у 2022 році!

Сума штрафу за відсутність страхування ОСЦПВ для власників транспортних засобів значно зросла. У 2022 році за це порушення забудькуваті водії легкових автомобілів сплатять максимум 6020 злотих. Проте найвищі штрафи чекають саме на власників вантажівок і можуть сягати 9030 злотих!

читати далі
Zielona karta - zmiany 2023
2023.02.22
Зелена карта – підготуйтеся до змін з 2023 року!

Уже в 2023 році відбудуться зміни щодо страхування автомобіля за кордоном, а точніше – у Зеленій карті. Як повідомляє Бюро автостраховиків Польщі, в останні місяці були розірвані договори з представництвами російської та білоруської сторін. Що це означає на практиці? Чи можна розраховувати на захист у вигляді страхування автомобіля при в'їзді до цих двох країн?

читати далі
Ubezpieczenie mieszkania na zimę
2023.02.22
Коли за вікном сніг та лютують морози – подбайте про страхування житла на зиму

За даними PZU, 11%* повідомлень від застрахованих осіб про завдання збитків були пов’язані з градом. І це лише одна із загроз для нашого житла взимку. Дізнайтеся, як обрати поліс, що захистить ваш будинок у будь-яку пору року.

читати далі
Polisa OC młodego kierowcy.
2023.02.22
Страхування ОСЦПВ для молодого водія. Перевірте, як заощадити та уникнути підвищення внеску через вік

Обов'язкове страхування ОСЦПВ для молодого водія може бути навіть у кілька разів дорожчим ніж для більш досвідченого 35-річного. Дізнайтеся, скільки коштує поліс, з якими перешкодами зустрінеться 18-річний юнак, застрахувавши автомобіль, і що робити, щоб заощадити.

читати далі

Найбільш читаний

Najtańsze OC - luty
2022.08.24
Найдешевше страхування ОСЦПВ у 2022 році ▷ Купуйте автострахування за 188 злотих!

Кожен водій щороку ставить собі важливе питання: як знайти найдешевше обов’язкове страхування (ОСЦПВ). Це одна з тих витрат, якої не оминемо,  маючи власний автомобіль. Однак це не означає, що за нього потрібно переплачувати. Експерти з Punkta підготували для вас звіт ОСЦПВ за ІІ квартал 2022 року.

читати далі